Treinamento de Televendedores Excelência em Telemarketing: Treinamento de Televendedores Excelência em Telemarketing
Créditos: Centro de Produções TécnicasTreine os seus televendedores de forma eficiente e econômica. Este curso constituídos de Filmes, em DVD, e Manuais Interativos aborda: o perfil do televendedor ideal; excelência no atendimento; atendimento personalizado; ouvir - o grande segredo; objeções - o maior desafio; lidando com a insatisfação do cliente; palavras e frases de efeito; procedimentos na sala de telemarketing; ética e etiqueta no trabalho; e, alguns itens do código de ética.



A coordenação técnica deste trabalho ficou a cargo de Ana Paula Rodrigues Andrade, especialista em telemarketing, com mais de dez anos de experiência, Diretora Comercial do CPT - Centro de Produções Técnicas.

Roteiro e Direção: Gamali Rodrigues Gomide
Filmes: 58 minutos
Manual: 94 páginas
ISBN: 85-88764-05-9

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