AGROSOFT BRAZIL: International Edition in English
O Balanced ScoreCard é considerado um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais que direcionam comportamentos e performance.
A criação de valor na organização faz parte da perspectiva de Aprendizado e Crescimento e deve ser planejado na elaboração do Mapa Estratégico do BSC – Balanced ScoreCard.
Criar valor é estratégico e faz parte do intangível da organização. As empresas de consultoria atuam como facilitadoras na criação de valor para as organizações por meio da transformação do conhecimento tácito em explícito. O conhecimento tácito é aquele intrínseco ao ser humano, de difícil transmissão e o conhecimento explicito é o que está mais visível, de fácil recuperação. Além disto, para criar valor é essencial um ambiente organizacional com políticas de gestão de pessoas que permitam a participação e o compartilhamento dos conhecimentos, valorização do potencial dos colaboradores, complementariedade de competências, espírito de equipe e alinhamento das competências dos colaboradores às competências essenciais para a consecução das estratégias.
O segredo para o sucesso está em oportunizar um clima organizacional favorável à criação de valor alinhada a uma gestão orientada por processos que permita a geração deste valor, transformando o intangível em tangível.
No BSC, a perspectiva dos Processos Internos viabiliza a geração do valor criado na perspectiva de aprendizado e crescimento e é nesta relação de causa e efeito que o conhecimento criado e compartilhado é utilizado pelas pessoas para melhoria dos processos gerando valor ao cliente.
A geração de valor viabiliza a entrega de produtos e serviços inovadores desenvolvidos para satisfazer necessidades e expectativas dos clientes e mercado. Na perspectiva Clientes, o produto gerado pelo processo tem seu valor percebido pelo cliente.
Os serviços de consultoria em gestão organizacional contribuem para fazer com que as pessoas conheçam e possam aperfeiçoar seu modelo mental, percebendo seus padrões, práticas de gestão, processos e negócio de outra forma, com visão diferente, estimulando a mudança de comportamento destas pessoas como forma de obter melhores resultados. Lembre-se só obtemos resultados diferentes, quando realizamos ações diferentes. O papel da empresa de consultoria é ampliar a visão das pessoas para que estas aprendam e transformem seus paradigmas, ampliem seus conhecimentos, desenvolvam habilidades e, a partir da nova forma de perceber as coisas, tenham atitudes diferentes que gerem resultados superiores aos da concorrência.
A criação e geração de valor é o diferencial competitivo das organizações da Era do Conhecimento. As empresas de consultoria atuam no mercado facilitando o processo de implantação de uma cultura de gestão moderna, inovadora, alinhada ao atendimento de necessidades das stakeholders ampliando os ativos intangíveis e a percepção do valor agregado aos produtos e serviços. Pense nisto e atue proativamente no seu negócio!
AUTORIA
Ana Giovanoni
CMC
Diretora do Núcleo Rio Grande do Sul do
Instituto Brasileiro de Consultores de Organização
www.ibco.org.br
Balanced ScoreCard
pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard
A criação de valor na organização faz parte da perspectiva de Aprendizado e Crescimento e deve ser planejado na elaboração do Mapa Estratégico do BSC – Balanced ScoreCard.
Criar valor é estratégico e faz parte do intangível da organização. As empresas de consultoria atuam como facilitadoras na criação de valor para as organizações por meio da transformação do conhecimento tácito em explícito. O conhecimento tácito é aquele intrínseco ao ser humano, de difícil transmissão e o conhecimento explicito é o que está mais visível, de fácil recuperação. Além disto, para criar valor é essencial um ambiente organizacional com políticas de gestão de pessoas que permitam a participação e o compartilhamento dos conhecimentos, valorização do potencial dos colaboradores, complementariedade de competências, espírito de equipe e alinhamento das competências dos colaboradores às competências essenciais para a consecução das estratégias.
O segredo para o sucesso está em oportunizar um clima organizacional favorável à criação de valor alinhada a uma gestão orientada por processos que permita a geração deste valor, transformando o intangível em tangível.
No BSC, a perspectiva dos Processos Internos viabiliza a geração do valor criado na perspectiva de aprendizado e crescimento e é nesta relação de causa e efeito que o conhecimento criado e compartilhado é utilizado pelas pessoas para melhoria dos processos gerando valor ao cliente.
A geração de valor viabiliza a entrega de produtos e serviços inovadores desenvolvidos para satisfazer necessidades e expectativas dos clientes e mercado. Na perspectiva Clientes, o produto gerado pelo processo tem seu valor percebido pelo cliente.
Os serviços de consultoria em gestão organizacional contribuem para fazer com que as pessoas conheçam e possam aperfeiçoar seu modelo mental, percebendo seus padrões, práticas de gestão, processos e negócio de outra forma, com visão diferente, estimulando a mudança de comportamento destas pessoas como forma de obter melhores resultados. Lembre-se só obtemos resultados diferentes, quando realizamos ações diferentes. O papel da empresa de consultoria é ampliar a visão das pessoas para que estas aprendam e transformem seus paradigmas, ampliem seus conhecimentos, desenvolvam habilidades e, a partir da nova forma de perceber as coisas, tenham atitudes diferentes que gerem resultados superiores aos da concorrência.
A criação e geração de valor é o diferencial competitivo das organizações da Era do Conhecimento. As empresas de consultoria atuam no mercado facilitando o processo de implantação de uma cultura de gestão moderna, inovadora, alinhada ao atendimento de necessidades das stakeholders ampliando os ativos intangíveis e a percepção do valor agregado aos produtos e serviços. Pense nisto e atue proativamente no seu negócio!
AUTORIA
Ana Giovanoni
CMC
Diretora do Núcleo Rio Grande do Sul do
Instituto Brasileiro de Consultores de Organização
Links referenciados
Instituto Brasileiro de Consultores de Organizaçãowww.ibco.org.br
Balanced ScoreCard
pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard